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明升官方网站:下跪感恩,医患不能总在道德圈里打转

时间:2018-3-25 19:20:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 3月10日,在郑州大学第一附属医院河医院区,一位老人前来咨询医保相关问题,男护士高培钦耐心解答后,老人突然下跪表示感谢,高培钦也赶紧跪地并托住老人。他后来回忆说,当时“很震惊,很震惊,脑子就空白了,戳心窝子的感动”。其实在跟老人交谈的过程中,高培钦就感觉老人状态不对,没想到老人...
  3月10日,在郑州大学第一附属医院河医院区,一位老人前来咨询医保相关问题,男护士高培钦耐心解答后,老人突然下跪表示感谢,高培钦也赶紧跪地并托住老人。他后来回忆说,当时“很震惊,很震惊,脑子就空白了,戳心窝子的感动”。其实在跟老人交谈的过程中,高培钦就感觉老人状态不对,没想到老人突然下跪,还一直哭着说“谢谢,谢谢”。
    这段视频流传于网上以后,不少人纷纷留言,感叹当事护士富有爱心,老人知恩图报,如果医患关系都能像他们一样,何愁不和谐呢?有些人似乎从中看到了解决紧张关系的关键所在。是啊,在医院我们见过太多沟通不够引发的误会,看到太多因为互信不够引发的猜忌,这些都在侵蚀着医患关系的基础。有些单纯专业上的争议,因为沟通不够,演变为医德上的争议、作风上的争议,这都给医患关系带来了不必要的麻烦。
    良好的沟通有助于降低冲突发生的概率,文明是人际关系的润滑剂,伸手不打笑脸人,相互尊重能相当程度上化解戾气。这是建设良好医患关系的开端,但千万不要就此打住,满足于情感上的感动,停留在道德的层面看问题。更不能想当然地夸大道德礼让的作用,把它当成解决医患纠纷的灵丹妙药。这不是因为道德礼让不重要,而是因为它不能从根本上解决问题。
    比如新闻中的这位男护士,虽然难能可贵,但归根结底,他只是做了该做的,尽到了本职,这不值得大书特书,这种互行下跪礼的方式更不应该得到鼓励。过分拔高,容易用力过猛,反而不利于宣传效果。在这个场景中,我们更应该关心的其实是老人的境遇,当一个老人因为别人的尽责而下跪时,是否应该问一句,他身上发生了什么?他感谢护士服务的同时是否还有别的因素?比如他可能遇到了难处,也可能受到的冷漠太多了。

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