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明升官方网站:体验门诊全预约制:下单后 笃定半小时看完病

时间:2018-11-29 14:13:43  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:深夜11点“下单”预约,9个小时后的次日早上,笃悠悠卡着点“签到”,半小时后已经看好了病,这是记者尝试全预约制门诊的第一手体验。昨天是复旦大学附属妇产科医院黄浦院区实施门诊全预约制的第3周。全预约制能否让患者接受,不预约真的不能看病了吗?记者就此展开调查。  差点不认识这里了  ...

深夜11点“下单”预约,9个小时后的次日早上,笃悠悠卡着点“签到”,半小时后已经看好了病,这是记者尝试全预约制门诊的第一手体验。昨天是复旦大学附属妇产科医院黄浦院区实施门诊全预约制的第3周。全预约制能否让患者接受,不预约真的不能看病了吗?记者就此展开调查。

  差点不认识这里了

  11月27日晚22点35分,记者登录了复旦大学附属妇产科医院的微信公众号,进入了患者移动服务平台的“预约挂号”窗口,当时显示,第二天(28日)上午妇科门诊8:30-9:30时间段内尚有43个名额。当晚23点,记者决定预约并成功“下单”,包括绑定医保卡号在内的一系列操作,耗时2分钟。

  昨天早上8点13分,记者抵达妇产科医院黄浦院区后,在志愿者引导下,在大厅自助机上刷医保卡“签到”,随即拿到了A0123的就诊序号,走到三楼,等候约一刻钟后进入诊室。等记者看完病,时间是8点55分,此时距离候诊刚好半小时。

  “我今天差点不认识这里了。”候诊的58岁王女士说,以往7点半到医院,挂号厅里只看到黑压压人头,路都没法走,“有些人早上四五点就来排队。”她表示,之前看病至少需要大半天。在昨天,她7点55分抵达医院,8点一刻就看完了病。

  不预约?需要等更久

  妇产科医院黄浦院区从本月中旬起实施门诊全预约制,通过各种渠道告知患者“先预约再看病”。那么如果不预约,是不是就不能在这里看病了?

  “现在还可以挂到号,过渡一段时间后希望大家还是走预约通道。”门办主任黄健说,没有预约的病人到了现场,如果某个时段还有余号或者有人爽约不来空出了名额,患者仍然可以挂号。另外,对于70岁以上老年患者、失独家庭等特殊人群,会照顾加号。

  记者在显示屏上看到,早上8点,宫颈科和妇科门诊上午号源已基本满额,也就是说,如果不预约直接到医院,热门科室最快能挂到中午或下午的号。而在候诊区,不管什么时段,预约病人永远排在现场挂号病人之前。记者候诊时,前面有好几位老年人是一早五点来排队挂号的,虽然到的早,但仍然只能等预约病人看完才能轮到。这提示市民,预约等候时间短,看病优先。

  会玩手机就会预约

  “对于一家年门诊量160余万次、地处老城厢、空间狭小的医院来说,全预约是大势所趋。”妇产科医院党委书记华克勤教授说,实施全预约制前,病人等候平均时长要45分钟至1小时,而开始预约制的当天,预约量上涨7倍,半个月中预约率从18%上升到55%,患者候诊平均时长缩短到12分钟。为了方便患者预约,医院总计开设了6种预约方式,应该说只要会操作手机微信,预约并不难。同时,为了防范“黄牛”用身份证刷号行为,自费患者预约后需在半小时内用微信付费。目前来看,这一政策效果不错。

  推广门诊预约制是近年来医疗部门改善“就医难”的一大尝试,但在实际推广中也面临不小阻力,老年患者四五点钟到医院排队的习惯一时难以改变,由于“不预约不能挂号”政策引发的医患纠纷也时有所闻。引导患者改变就医习惯,需要时间也需要政策配套,譬如让预约更简单,推广“傻瓜式”挂号,为不会使用微信支付和支付宝的老年人提供现金付费通道,让预约病人获得更多权益等。


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